Palveluehdot

1.1 Nämä ehdot koskevat Hecto Oy:n (y-tunnus 3645843-5, kotipaikka Jyväskylä, osoite c/o Sementina Oy, Kalevankatu 8 A 51, 40100 Jyväskylä, sähköposti asiakaspalvelu@hecto.fi) ("Hecto") palvelualustan kautta tilattavia asiakirjapalveluita yritysasiakkaille ("Asiakas"). Tilattavia palveluita ovat Laadinta ja riskianalyysi, Sopimuksen tarkistus, Laaja palvelu + konsultaatio sekä muut alustalla tarjottavat palvelut ("Tuote"). Hecton Tuotteen perusteella toimittamaa asiakirjaa, raporttia tai muuta lopputulosta kutsutaan "Tuotokseksi". Palvelu on tarkoitettu vain elinkeinotoiminnassa käytettäväksi; Asiakas vahvistaa palvelua käyttäessään ja tilatessaan, että se ostaa palvelun yrityksensä käyttöön.

1.2 Sopimuksen muodostavat tilaus, nämä ehdot, tuotekohtainen kuvaus, tietosuojaseloste sekä liite 1 (henkilötietojen käsittelyehdot). Ristiriitatilanteessa noudatetaan tässä järjestyksessä: 1) erikseen kirjallisesti sovittu, 2) liite 1 henkilötietojen käsittelyn osalta, 3) tuotekuvaus Tuotteen sisällön ja toimitusajan osalta, 4) nämä ehdot. Tuotekuvaus ei laajenna eikä muuta kohdan 12 mukaista vastuuta.

1.3 Hecto ja Asiakas voivat sopia näistä ehdoista poikkeavasti vain kirjallisesti (esim. yrityssopimus).

1.4 Nämä ehdot koskevat yksittäisiä tilauksia. Jatkuvasta kuukausipalvelusta tai muusta toistuvasta palvelusta sovitaan erikseen.

1.5 Asiakas tilaa palvelun itse. Jos kolmas osapuoli (esim. tilitoimisto) on suositellut Hectoa tai antanut alennuskoodin, se ei toimi Hecton edustajana eikä Asiakkaan puolesta, eikä sillä ole oikeutta antaa Hectoa sitovia lupauksia. Hecto ei vastaa kolmannen osapuolen antamasta neuvonnasta tai suosituksesta.

2.1 Hecto tuottaa rajatun, kiinteähintaisen oikeudellisen asiakirjapalvelun. Valitusta Tuotteesta riippuen palvelu sisältää (a) tekoälyavusteisen asiakirjaluonnoksen asiakkaan antamien tietojen pohjalta, (b) Asiakkaan toimittaman asiakirjan tekoälyavusteisen tarkistuksen ja riskianalyysia koskevan raportin tai (c) laajan palvelun, johon kuuluu lisäksi konsultaatio tuotekuvauksessa kuvatussa laajuudessa. Hecton palveluksessa oleva oikeustieteellisen koulutuksen saanut lakimies tarkastaa Tuotoksen kohdan 3 mukaisesti, tekee siihen tarvittavat muokkaukset ja hyväksyy sen toimitettavaksi Asiakkaalle.

2.2 Palvelu sisältää vain kohdassa 3 ja tuotekuvauksessa kuvatun tarkastuksen. Se ei sisällä Asiakkaan tilanteen oikeudellista kokonaisarviota eikä laajempaa yksilöllistä oikeudellista neuvontaa, ellei siitä ole erikseen sovittu. Hecto ei anna suosituksia siitä, onko Asiakkaan valitsema asiakirja Asiakkaan tilanteeseen paras vaihtoehto.

2.3 Hecto voi tarjota ennen tilausta maksuttoman tekoälyesitarkistuksen. Esitarkistus on tekoälyn tuottama suuntaa-antava arvio, jota lakimies ei ole tarkastanut, eikä sen perusteella tule tehdä sopimus- tai muita päätöksiä. Hecto vastaa esitarkistuksesta vain kohdan 12.4 mukaisesti.

2.4 Tuotoksen valmistelussa ja alustan keskusteluvaiheessa käytetään tekoälyä. Tekoäly voi tuottaa virheellistä tai puutteellista sisältöä, minkä vuoksi lakimies tarkastaa Tuotoksen kohdan 3 mukaisesti.

2.5 Hecto käsittelee Asiakkaan tiedot kohdan 9 mukaisesti luottamuksellisina.

3.1 Asiakirjaluonnos (Laadinta ja riskianalyysi): tarkastus kattaa (a) asiakirjan sisäisen johdonmukaisuuden, (b) sen, että asiakirja vastaa valittua tuotekuvausta ja Asiakkaan antamia tietoja, ja (c) sen, ettei asiakirjassa ole ilmeisiä Suomen lain vastaisia ehtoja Asiakkaan antamien tietojen perusteella.

3.2 Sopimuksen tarkistus: tarkastus kattaa (a) tekoälyn tunnistamien löydösten, riskiluokitusten ja ehdotusten asianmukaisuuden Asiakkaan toimittaman asiakirjan ja antamien tietojen perusteella sekä (b) raportin sisäisen johdonmukaisuuden. Raportti perustuu vain toimitettuun asiakirjaan ja Asiakkaan antamiin tietoihin. Hecto ei arvioi asiakirjaan viitattuja tai siihen kuuluvia muita asiakirjoja, jos niitä ei ole toimitettu.

3.3 Laaja palvelu + konsultaatio: tarkastuksen ja konsultaation laajuus on kuvattu tuotekuvauksessa. Konsultaatio ei laajenna kohdan 12 mukaista vastuuta.

3.4 Tarkastus ei kata: Asiakkaan tilanteen kokonaisarviota, verotusta, muuta kuin Suomen lakia, asiakirjan soveltuvuutta Asiakkaan liiketoimintaan, neuvottelustrategiaa, asiakkaan antamien tietojen tarkistamista tai asiakirjan hyväksymistä toisen osapuolen puolesta.

3.5 Jos lakimies havaitsee, että Asiakkaan tarve edellyttää yksilöllistä oikeudellista neuvontaa tai ylittää Tuotteen rajat, Hecto ilmoittaa siitä Asiakkaalle, voi ohjata Asiakkaan sopivan palvelun pariin ja voi kieltäytyä toimeksiannosta tai keskeyttää sen. Tällöin Asiakkaalle hyvitetään toimittamatta jäänyt osuus kohdan 6.4 mukaisesti.

3.6 Hecto voi lisäksi kieltäytyä toimeksiannosta, jos Asiakkaan antamien tietojen pohjalta tilanne vaatii Tuotetta laajempaa juridista palvelua, siihen liittyy eturistiriita, laiton tarkoitus tai Tuotteen ulkopuolinen tarve.

4.1 Asiakas syöttää tarvittavat tiedot alustalle tai lataa tarkistettavan asiakirjan ja vahvistaa tilauksen maksamalla hinnaston mukaisen hinnan.

4.2 Tekoäly tuottaa alustavan Tuotoksen, jonka lakimies tarkastaa kohdan 3 mukaisesti.

4.3 Asiakas saa valmiin Tuotoksen tilausvaiheessa ilmoitetussa toimitusajassa. Toimitusaika on tavoiteaika; Hecto ilmoittaa Asiakkaalle viipymättä, jos toimitus todennäköisesti viivästyy. Jos Asiakkaan tiedot tai materiaali ovat puutteellisia, toimitusaika siirtyy vastaavasti.

4.4 Hinta sisältää yhden muutoskierroksen, jossa Asiakas voi pyytää täsmennyksiä syöttämiinsä tietoihin tai Tuotoksen sisältöön. Laajemmat muutokset tai uudet tiedot voivat edellyttää uutta tilausta.

4.5 Toimitus katsotaan ilmeisten virheiden osalta hyväksytyksi, jos Asiakas ei reklamoi kohdan 7 mukaisesti.

5.1 Asiakas vastaa siitä, että antamansa tiedot ja materiaali ovat oikeat ja riittävät.

5.2 Asiakas vastaa siitä, että sillä on oikeus antaa Hectolle käsiteltäväksi kolmansien henkilötietoja ja luottamuksellista aineistoa, ja noudattaa niitä koskevaa lainsäädäntöä. Asiakas vastaa erityisesti siitä, ettei aineiston luovuttaminen Hectolle, sen alihankkijoille ja käytetyille tekoälypalveluille riko Asiakkaan omia sopimusvelvoitteita, kuten asiakirjan salassapitoehtoja.

5.3 Asiakas käyttää palvelua vain laillisiin tarkoituksiin ja Tuotoksia vain niiden tarkoituksen mukaisesti.

5.4 Asiakas tarkastaa toimitetun Tuotoksen ennen käyttöä ja ilmoittaa havaitsemistaan virheistä kohdan 7 mukaisesti. Asiakas vastaa siitä, että sen Hectolle ilmoittama tilanne ja tarkoitus vastaavat todellisuutta, ja päätöksistä, jotka se Tuotoksen perusteella tekee.

5.5 Asiakas vastaa mahdollisten käyttäjätunnustensa turvallisesta säilyttämisestä ja kaikesta tunnuksillaan tehdystä käytöstä.

5.6 Tuotokset on tarkoitettu vain Asiakkaan omaan käyttöön. Asiakas voi esittää Tuotoksen sopimuskumppanilleen tai neuvonantajalleen, mutta kolmas osapuoli ei voi nojata Tuotokseen Hectoa kohtaan, eikä Hecto vastaa Tuotoksen perusteella kolmannelle aiheutuvasta vahingosta.

6.1 Hinnat ovat julkaistuja kiinteitä listahintoja ilman arvonlisäveroa (alv 0 %). Hintoihin lisätään kulloinkin voimassa oleva arvonlisävero. Tuntiveloitusta ei käytetä.

6.2 Maksu suoritetaan ennen työn aloittamista, ellei toisin sovita (esim. yrityssopimuksen laskutusväli). Jos työ laskutetaan, on maksuaika 14 päivää, ellei toisin palvelussa sovita. Viivästyneelle maksulle peritään korkolain mukainen viivästyskorko.

6.3 Asiakas voi peruuttaa tilauksen ennen kuin Hecto on aloittanut työn, ja maksu palautetaan kokonaan. Työn katsotaan alkaneen, kun tekoälykäsittely on käynnistynyt maksun vahvistamisen jälkeen.

6.4 Jos Hecto kieltäytyy toimeksiannosta tai keskeyttää sen kohdan 3 mukaisesti, tai Hecto ei pysty toimittamaan tilattua Tuotosta, Hecto palauttaa toimittamatta jääneen osuuden hinnasta. Muutoin aloitetun työn hintaa ei palauteta, ellei kyse ole virheestä, jonka Hecto ei korjaa kohdan 7 mukaisesti.

6.5 Alennuskoodi alentaa tilauksen hintaa koodin ehtojen mukaisesti, mutta ei muuta näitä ehtoja. Koodi on tarkoitettu yhden tilauksen alennukseksi, ellei toisin ilmoiteta.

6.6 Maksupalvelutarjoaja

Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.

Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7

Innova 2

Lutakonaukio 7

40100 Jyväskylä

Puhelin: 0207 181830

paytrail.com/kuluttaja/tietoa-maksamisesta

7.1 Asiakkaan on reklamoitava ilmeisestä virheestä kirjallisesti osoitteeseen asiakaspalvelu@hecto.fi 14 päivän kuluessa Tuotoksen toimituksesta ja yksilöitävä virhe. Piilevästä virheestä on reklamoitava kohtuullisessa ajassa virheen havaitsemisesta, kuitenkin viimeistään 12 kuukauden kuluessa toimituksesta.

7.2 Hecto korjaa virheen maksutta kohtuullisessa ajassa reklamaation saatuaan. Jos korjaus ei onnistu kohtuullisessa ajassa, Hecto myöntää hinnanalennuksen tai hyvittää hinnan.

7.3 Kohdan 7.2 mukainen korjaus, hinnanalennus tai hyvitys on Asiakkaan ensisijainen oikeussuoja virheen johdosta. Vahingonkorvausta voi vaatia vain kohdan 12 mukaisesti.

8.1 Asiakas saa täydet käyttö- ja muokkausoikeudet tilattuun Tuotokseen sen jälkeen, kun tilauksen hinta on maksettu kokonaan. Oikeudet eivät ole yksinoikeudellisia kohdan 8.3 mukaisesti.

8.2 Hecto säilyttää oikeudet omiin pohjiinsa, malleihinsa, ohjelmistoonsa ja tekoälyarkkitehtuuriinsa. Niitä ei luovuteta Asiakkaalle Tuotoksen mukana.

8.3 Hecto ei takaa Tuotoksen ainutlaatuisuutta. Muille asiakkaille voidaan toimittaa samankaltaisia asiakirjoja samasta tuotepohjasta, mutta ne eivät sisällä Asiakkaan antamia tietoja.

8.4 Hecto ei käytä Asiakkaan aineistoa tekoälymallien koulutukseen, hienosäätöön eikä tuotepohjien kehittämiseen ilman aineiston anonymisointia. Hecto voi käyttää palvelun laatua koskevaa yhdistettyä, Asiakasta tunnistamatonta tilastotietoa palvelun kehittämiseen.

8.5 Asiakas ei saa käyttää Tuotoksia tai palvelua kilpailevan tekoälymallin tai -palvelun kouluttamiseen tai kehittämiseen eikä yrittää selvittää tai kopioida Hecton pohjia, kehotteita tai palvelun logiikkaa.

8.6 Asiakas säilyttää oikeudet omaan aineistoonsa ja antaa Hectolle oikeuden käyttää sitä vain tilauksen toteuttamiseen.

9.1 Hecto käsittelee Asiakkaan antamia tietoja luottamuksellisesti ja käyttää niitä vain sovitun toimeksiannon toteuttamiseen, ellei Asiakas erikseen suostu muuhun käyttöön (esim. referenssinä).

9.2 Hecto voi luovuttaa luottamuksellisia tietoja alihankkijoilleen (kohta 10) vain siinä laajuudessa kuin toimeksiannon toteuttaminen vaatii ja velvoittaen heidät vastaavaan luottamuksellisuuteen. Hecto voi luovuttaa tietoja myös, jos lainsäädäntö tai viranomainen sitä edellyttää.

9.3 Luottamuksellisuusvelvoite on voimassa toimeksiannon päättymisen jälkeen 5 vuotta, liikesalaisuuksien osalta ilman aikarajaa, ja henkilötietojen osalta niin kauan kuin tietoja säilytetään.

9.4 Hecto säilyttää Asiakkaan aineiston ja Tuotoksen kahdentoista (12) kuukauden ajan toimituksesta toimituksen ja siihen liittyvien vastuiden todentamiseksi ja poistaa tai anonymisoi ne sen jälkeen, ellei Asiakas tilaa tai muuten erikseen valitse Asiakkaan aineiston tai Tuotoksen arkistointia ja säilyttämistä palvelussa. Tällöin Asiakkaan aineistot ja Tuotokset säilytetään palvelun voimassaolon ajan. Asiakas voi pyytää aiempaa poistoa siltä osin kuin laki tai vastuiden hoitaminen ei edellytä säilyttämistä.

10.1 Hecto käyttää palvelun tuottamiseen tekoälypalveluita, pilvipalveluita ja alihankkijoita. Tuotokset tarkastavat Hecton palveluksessa tai toimeksiantajina toimivat lakimiehet. Hecto vastaa alihankkijoidensa toiminnasta kuin omastaan.

10.2 Asiakkaan tietoja käsitellään EU:n/ETA:n alueella. Jos tietojen siirtäminen EU:n/ETA:n ulkopuolelle on poikkeuksellisesti tarpeen (esim. tukitoimissa tai tietoturvatilanteessa), siirto tehdään vain GDPR:n V luvun mukaisin suojatoimin, ja siitä kerrotaan liitteessä 1A. Käytetyt alikäsittelijät on lueteltu liitteessä 1A, joka on saatavilla ennen dokumentin lataamista olevassa hyväksyntäkohdassa ja pyynnöstä; tietosuojaselosteessa ne kuvataan palveluntarjoajaryhmittäin. Hecto ilmoittaa Asiakkaalle olennaisista muutoksista alikäsittelijöissä etukäteen.

10.3 Asiakkaan aineistoa ei käytetä alihankkijoiden mallien koulutukseen; Hecto varmistaa tämän sopimuksin alihankkijoidensa kanssa.

10.4 Hecto pyrkii peittämään henkilötunnisteita ja muita tunnistetietoja automaattisesti ennen aineiston lähettämistä tekoälypalveluun. Tunnistus ei ole täydellinen, joten aineisto voi sisältää henkilötietoja ja muuta Asiakkaan luottamuksellista tietoa (esim. yritysnimiä). Asiakas ei lisää aineistoon tietoja, joita toimeksiannon hoitaminen ei edellytä.

11.1 Asiakas on rekisterinpitäjä niiden henkilötietojen osalta, joita Asiakas antaa Hectolle Tuotosten tuottamista varten. Hecto toimii näiden osalta henkilötietojen käsittelijänä liitteen 1 mukaisesti. Hecto on rekisterinpitäjä Asiakkaan yhteyshenkilöiden, laskutuksen, käyttäjätilien ja lokien tiedoissa tietosuojaselosteen mukaisesti.

11.2 Asiakas hyväksyy liitteen 1 mukaiset käsittelyehdot ehtojen hyväksymisen yhteydessä.

11.3 Asiakas ei saa toimittaa Hectolle erityisiin henkilötietoryhmiin kuuluvia tietoja (esim. terveystietoja), ellei se ole Tuotteen toteuttamiseksi välttämätöntä, ja ilmoittaa niistä etukäteen.

12.1 Hecto vastaa palvelun toteuttamisesta huolellisesti ja sovellettavan lain mukaisesti.

12.2 Hecto ei vastaa välillisestä vahingosta, kuten menetetystä voitosta, liikevaihdosta tai sopimuksista tai maineen menetyksestä.

12.3 Hecton kokonaisvastuu yhdestä tilauksesta (mukaan lukien kaikki vahingot, joita kohta 12.2 ei sulje pois) on rajoitettu Asiakkaan kyseisestä tilauksesta tosiasiallisesti maksaman alv:ttoman hinnan (alennuskoodin jälkeen) kaksinkertaiseen määrään.

12.4 Vastuunrajoitukset eivät koske tahallisesti tai törkeällä huolimattomuudella aiheutettua vahinkoa eivätkä vastuuta, jota ei pakottavan lain mukaan voi rajoittaa.

12.5 Hecto ei vastaa vahingosta, joka johtuu Asiakkaan antamista virheellisistä tai puutteellisista tiedoista, Tuotoksen käytöstä sen tarkoituksen vastaisesti, sen tilanteen muuttumisesta toimituksen jälkeen tai siitä, ettei Tuotos johda Asiakkaan toivomaan lopputulokseen tuomioistuimessa, viranomaisessa tai kolmannen osapuolen kanssa.

12.6 Vahingonkorvausvaatimus on esitettävä kirjallisesti kohtuullisessa ajassa siitä, kun Asiakas havaitsi tai sen olisi pitänyt havaita vahinko, ja viimeistään 12 kuukauden kuluttua toimituksesta.

12.7 Hecto ylläpitää toimintansa laajuuteen nähden kohtuullista vastuuvakuutusta.

Hecto ei vastaa viivästyksestä tai keskeytyksestä, joka johtuu ylivoimaisesta esteestä, kuten luonnonilmiöstä, viranomaispäätöksestä, työtaistelusta tai viestintäyhteyksien laajasta häiriöstä, jota Hecto ei kohtuudella voinut ennakoida tai estää. Alihankkijan (mukaan lukien tekoäly- ja pilvipalvelun tarjoaja) häiriö on ylivoimainen este vain, jos se johtuu alihankkijan omasta ylivoimaisesta esteestä ja Hecto ei kohtuudella voi korvata palvelua toisella. Jos este kestää yli 30 päivää, kumpikin osapuoli voi purkaa tilauksen, ja Hecto palauttaa toimittamatta jääneen osuuden hinnasta.

Hecto pyrkii pitämään palvelun saatavilla mutta ei takaa keskeytyksetöntä toimintaa. Hecto voi muuttaa palvelun tuotteita, hinnastoa ja ominaisuuksia; muutokset eivät koske jo maksettuja ja käynnistettyjä toimeksiantoja.

Hecto voi päivittää näitä ehtoja. Olennaisista muutoksista ilmoitetaan Asiakkaalle sähköpostitse tilauksessa ilmoitettuun sähköpostiosoitteeseen vähintään 30 päivää ennen niiden voimaantuloa. Muutokset eivät koske jo maksettuja ja käynnistettyjä toimeksiantoja. Jos Asiakas ei hyväksy muutoksia, se voi olla tekemättä uusia tilauksia; uuden tilauksen tekeminen voimaantulon jälkeen merkitsee muutosten hyväksymistä.

16.1 Erimielisyydet pyritään ensisijaisesti ratkaisemaan neuvotteluin. Sopimukseen sovelletaan Suomen lakia lainvalintasäännöksiä lukuun ottamatta.

16.2 Riidat ratkaistaan Helsingin käräjäoikeudessa.

16.3 Asiakas ei saa siirtää sopimusta ilman Hecton suostumusta. Jos jokin ehto todetaan pätemättömäksi, muut ehdot pysyvät voimassa. Sopimuskieli on suomi.